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Privacy & Data Care
プライバシーポリシー
お客様の個人情報を、大切にお守りします。Crown Circle Pro Ball, Ltd.は、試合情報のご案内やチケット相談、グッズ購入の受付でお預かりする情報を、目的に沿って適切に扱います。
Crown Circle Pro Ball, Ltd.は、個人情報の保護に関する法律および関係法令を守ります。お問い合わせ、チケット相談、メールマガジン登録、グッズ購入、イベント申込でお預かりした情報を、適切な安全管理のもとで取り扱います。
内容は利用者に分かりやすく示し、確認や請求にも対応します。
1. 収集する個人情報の種類
受付内容に応じて、必要な情報だけを取得します。決済情報は決済代行会社を通じて処理され、当社がカード番号全体を保管することはありません。
| 受付場面 | 取得する情報 | 主な利用目的 |
|---|---|---|
| お問い合わせ | 氏名、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容 | 回答、本人確認、対応履歴の管理 |
| チケット相談 | 上記の情報、希望試合日、球場、座席種別 | 空席や購入方法の案内、相談内容の確認 |
| メールマガジン | メールアドレス、希望する情報カテゴリ | 登録内容に応じた試合日程や観戦情報の配信 |
| グッズ購入 | 氏名、配送先住所、メールアドレス、電話番号、決済情報 | 注文確認、発送、返品や配送に関する連絡 |
| イベント申込 | 氏名、連絡先、参加人数、申込内容 | 受付、当日の運営、変更事項の連絡 |
お問い合わせ
氏名、連絡先、問い合わせ内容を回答と対応履歴の管理に使います。
チケット相談
希望試合日、球場、座席種別を確認し、購入方法をご案内します。
グッズ購入・イベント申込
配送、受付、当日の連絡に必要な情報を使用します。
2. 利用目的
取得した情報は、受付内容への対応、サービスの提供、重要な変更連絡、利用状況の確認に使います。目的外の利用が必要になった場合は、法令に基づく場合を除き、事前にお知らせします。
観戦情報の案内
試合日程、球場案内、チケット相談への回答を行います。
お問い合わせ対応
質問の確認、返信、同じ相談への再対応に利用します。
注文と発送
グッズの注文確認、配送手配、返品手続きに使用します。
配信設定の管理
選択されたメールマガジンの種類に沿って情報を配信します。
3. 個人情報の管理体制
担当者ごとにアクセス範囲を定め、業務に必要な人だけが確認できる体制を取ります。保管期間を過ぎた情報は、利用目的と法令上の保存義務を確認したうえで削除または適切な方法で廃棄します。
通信にはSSL/TLS暗号化を使用します。万一、漏えいなどの事態を把握した場合は、影響範囲を確認し、必要な連絡と再発防止に取り組みます。
安全管理の基本
アクセス権限、通信の暗号化、保管期間を確認します。
4. 第三者提供について
Crown Circle Pro Ball, Ltd.は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。生命や身体、財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが難しい場合など、法律が認める例外を除きます。
配送会社、決済代行会社、メール配信サービスなど、業務に必要な委託先には、契約による安全管理を求めます。委託先が情報を別の目的で使わないよう確認します。
提供の考え方
目的、範囲、管理方法を確認してから業務を委託します。
6. 開示・訂正・削除の請求方法
ご本人から、保有する個人情報の開示、内容の訂正、利用停止、削除を求められた場合は、本人確認を行ったうえで対応します。手順は4段階です。
01
連絡する
メール、電話、郵送のいずれかで請求内容をお知らせください。
02
本人確認
運転免許証など、本人確認書類の写しをお願いする場合があります。
03
内容を確認
請求対象と法令上の例外を確認し、必要な追加情報をご案内します。
04
結果を連絡
受付から原則30日以内を目安に、対応結果をお知らせします。
請求内容によっては、事務手数料をご案内する場合があります。金額が発生する場合は、対応前にお知らせします。
7. プライバシーポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。変更後の内容は本ページに掲載し、重要な変更についてはサイト上で分かりやすくお知らせします。
個人情報に関する窓口
Crown Circle Pro Ball, Ltd. 個人情報お問い合わせ窓口
+81 70 5037 9142